Términos y condiciones generales de acceso y visita

Última versión: Octubre, 2024

Productos Roche S.A.  (en adelante, “Roche”) ofrece el acceso y/o visita al Sitio Web “Accu-Chek Colombia” (en adelante denominado el “Sitio”) de conformidad con estos términos y condiciones de Uso. El Sitio contiene  información educativa y general sobre productos Accu-Chek; educación en diabetes desarrollada por Roche, dirigida a personas con diabetes, familiares de los mismos y usuarios de productos Accu-Chek (“Usted”, o el “Usuario”).  La información contenida en este Sitio es desarrollada con un fin educativo y de conocimiento sobre los productos Accu-Chek. El Sitio en ningún momento reemplaza la consulta médica, ni puede considerarse un diagnóstico o evaluación médica. Antes de tomar cualquier tipo de decisión o acción relacionada a cualquier contenido incluido en este Sitio, Usted debe consultar a su médico para obtener mayor información. Este Sitio se ha diseñado con la asesoría y participación de especialistas, sin embargo esta información no reemplaza ni suple la opinión del médico tratante. Para mayor información sobre el tratamiento es necesario que el paciente consulte con su médico tratante.

El uso del Sitio implica la adhesión plena y sin reservas de los usuarios a todos y cada uno de los términos y condiciones establecidos en los presentes términos y condiciones, por lo que, si Ud. no acepta en forma estos términos y condiciones, le solicitamos que no avance en el acceso y visita de este Sitio. Dichos cambios tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados en este Sitio o desde que sean notificados a los usuarios por cualquier medio, lo que ocurra primero, por lo que le sugerimos que cada vez que acceda a este Sitio consulte los términos y condiciones de uso.

Toda la información contenida en este Sitio, en ninguna forma pretende proporcionar una respuesta o solución a los problemas de salud de las personas incluyendo, pero no limitado al diagnóstico, tratamiento y formas de prescribir, por lo que se recomienda que todo y cualquier paciente siempre sea atendido y tratado directamente por un especialista de la salud. Cada persona debe consultar a su médico respecto de cualquier duda que pueda tener sobre algún padecimiento y sobre todo antes de decidirse sobre algún tratamiento en particular el cual no debe ser tomado sin la previa recomendación y estricta supervisión del médico que atienda el caso específico.

La información del Sitio está dirigida exclusivamente a personas que residan en Colombia.

Menores

Este Sitio no está diseñado o previsto para el acceso ni uso de menores de 18 años. Conscientemente no recolectamos ningún tipo de Datos Personales en este Sitio de cualquier persona menor de 18 años sin el consentimiento previo, verificable de un padre/madre o tutor. Tal padre/madre o tutor puede tener el derecho, por solicitud, de visualizar la información proporcionada por el niño, actualizar, eliminar la misma de conformidad con la Política de Privacidad de Roche.

Más aún, todos los menores deben obtener el permiso de su padre/madre o tutor antes de usar o divulgar cualquier tipo de Datos Personales en este Sitio o recurso en línea. En el caso en que identifiquemos que se ha recolectado información de un menor sin obtener su consentimiento, se eliminará dicha información de inmediato.

Exclusión de responsabilidad y garantías de Roche

Roche no otorga ninguna garantía, explícita ni implícita, relacionada con la disponibilidad y/o continuidad del funcionamiento de este Sitio. Roche excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de este Sitio o de alguna de sus secciones, y Roche no garantiza su acceso y uso continuado o ininterrumpido de este Sitio debido a fallas del sistema, servidor o Internet o cualquier otra circunstancia. Todos los usuarios aceptan que el acceso a este Sitio, así como a otros a los que se acceda a través de éste y el uso de la información contenida en ellos es a su propio riesgo. Ni Roche ni ninguna otra persona o entidad involucrada en la creación, producción o publicación de este Sitio o de cualquier otro sitio web accesible a través del mismo, serán responsables en manera alguna ni responderán ante acciones por daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de este Sitio o de cualquier otro sitio web accesible a través de éste -ya sea que tales daños o perjuicios sean directos, indirectos, mediatos, inmediatos, eventuales, incidentales o consecuentes-, así como tampoco por cualquier error, omisión, retraso o desactualización en el contenido de los mismos, lo anterior de conformidad con la ley aplicable. Cada usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Roche y/o este Sitio pudieran sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo, y las cuales se compromete a cumplir al aceptar los presentes términos y condiciones. 

Roche, así como cualquier empresa matriz, filial, subsidiaria y vinculada de Roche no se hacen responsables en forma alguna del contenido y uso del Sitio, o sobre decisiones o acciones tomadas con base al contenido de la información contenida en este, y la misma no se puede tomar en forma alguna como consejo final o específico o médico de Roche, ya que las condiciones particulares al caso al que pretenda ser aplicada pueden cambiar o ser diferentes, y siempre deberán ser consultadas con un profesional de la salud. Todo uso y/o aplicación de la información contenida en este Sitio será de la exclusiva responsabilidad de quien aplique dicha información. Los usuarios no deberán utilizar la información contenida en este Sitio para diagnosticar o tratar una enfermedad o problema de salud, ya que esta información no puede, en modo alguno, sustituir el asesoramiento, diagnóstico, indicación o consejo profesional de un médico o profesional calificado. Por favor, consulte a su médico ante cualquier duda o preocupación que pudiera tener con relación a su condición y/o estado de salud.

La información suministrada en este Sitio no constituye ni una oferta ni una solicitud, asesoramiento, consejo o sugerencia para la compra, disposición, comercialización o cualquier clase de transacción sobre acciones, títulos o valores de Roche. Los interesados no deben basarse en la información publicada en este Sitio para sus decisiones de inversión. 

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El Usuario del Sitio declara y garantiza que reconoce que al navegar en el Sitio y/o usar el mismo, acepta estos términos y condiciones de uso y por lo tanto quedará legalmente obligado por este contenido una vez que descargue, instale y/o utilice el Sitio. 

En consecuencia, el Usuario del Sitio tiene la obligación de leer los presentes términos y condiciones de manera previa al uso y/o acceso al Sitio por lo que el Usuario reconoce, entiende y acepta de manera integral el presente contenido. Si no acepta los presente términos y condiciones implica que el Usuario no podrá utilizar Sitio, por lo que deberá abstenerse de ingresar al Sitio. El Usuario es responsable de realizar todos los arreglos necesarios para poder tener acceso al Sitio, y de contar con la conexión adecuada para tal fin.

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Reporte de Eventos Adversos

Roche informa que este Sitio no pretende, ni se encuentra diseñado para ser utilizado por los Usuarios con el fin de reportar cualquier evento o incidente adverso que ocurra respecto de un producto farmacéutico o dispositivo médico de Roche que tenga o no una relación causal con un tratamiento. En caso de que algún Usuario desee comunicar un Evento o Incidente Adverso, deberá dirigir su comunicación a: [email protected]

Aviso de Privacidad

Roche está comprometida con la protección de la privacidad de la información personal de los Usuarios de este Sitio. Los Usuarios ingresan su información de manera voluntaria y en consideración a las características del Sitio, bajo su exclusiva responsabilidad, por lo cual deberán ser mayores de edad y residentes de Colombia, en el caso de ser menores de edad se aplicará lo referido en la sección “Menores” de estos términos y condiciones. 

Este Aviso de Privacidad señala los tipos de información personal que Roche puede recolectar; los medios por los cuales Roche puede recolectar, usar o compartir su información personal; los pasos que Roche toma para proteger su información personal; y las opciones que se le proporcionan con respecto al uso de su información personal.

Para los propósitos de este Aviso de Privacidad, “Datos Personales” es cualquier información por la cual Usted se puede identificar individualmente tanto directa como indirectamente, incluyendo, pero no limitada a, su nombre, dirección y dirección de correo electrónico, y en general la información que Usted nos proporcione en su interacción en el Sitio.

Al registrarse usted autoriza a Roche sus filiales, subsidiarias o a quien éste disponga para que guarde y administre sus datos personales con el fin de contactarlo periódicamente, conforme a la Autorización para El Tratamiento de Datos Personales que usted ha dado a Roche. Recuerde que Roche sólo compartirá su información con los encargados del manejo de sus base de datos, y para las finalidades por Usted autorizadas. 

En el evento que se le proporcione un código de identificación de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de los procedimientos de seguridad, el Usuario reconoce y entiende que debe realizar el tratamiento de la mencionada información de manera confidencial y no debe divulgarla a ningún tercero, y no debe autorizar a ninguna otra persona para que acceda o utilice el Sitio en su nombre. El Usuario es responsable de todas las actividades que tengan lugar en su cuenta.

En cualquier momento Roche podrá inhabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña para realizar el uso del Sitio ya sea escogida por el Usuario o asignada por Roche, si bajo el concepto de Roche el Usuario no cumplió con alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones. 

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Ciertos buscadores web y otros programas pueden ser usados para señalar sus preferencias a Roche acerca de cómo o si Roche o terceras partes pueden recolectar información acerca de sus actividades en línea. Actualmente, Roche no responde a tales señales.

La recolección y el tratamiento de sus datos personales, obtenidos por medio Cookies, estará sujeta a lo dispuesto por la ley colombiana y las finalidades establecidas en la política de privacidad de Roche.

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Legislación y jurisdicción aplicables

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en Colombia. 

En caso de que surja cualquier diferencia, reclamación, o disputa o controversia, que se relacione con el uso, desempeño, contenido, interpretación, alcance o ejecución de estos términos y condiciones, se resolverán en primera instancia mediante negociaciones de buena fe entre las partes. Si las partes no llegan a un acuerdo, las controversias, reclamaciones o disputas serán resueltas por los Tribunales Ordinarios de Bogotá D.C., y se renuncia de manera expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que les pudiera corresponder.

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna estipulación de estos términos y condiciones no es válida, dicha estipulación se reformará de manera que se aproxime lo más posible a lo que las partes deseen y todas las demás estipulaciones seguirán efectivas y vigentes.

Periodo de Retención / Almacenamiento de sus Datos Personales

La extensión de tiempo en la cual almacenaremos sus Datos Personales que usted proporciona a través de este Sitio diferirá dependiendo del propósito para el cual hemos recolectado y se están procesando sus datos, según la autorización otorgada por usted. En la mayoría de los casos, mantendremos los datos durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el Tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Sin embargo, podremos mantener sus datos por un periodo de tiempo más largo si las finalidades por las que se recolectaron continúan vigentes o si es requerido por ley mantener sus datos, por ejemplo, en el caso en que usted realice un reporte de farmacovigilancia, de conformidad con lo referido en estos Términos y Condiciones, dichos datos se mantendrán por un mínimo de 10 años después del retiro del producto en el último país donde se comercializó el producto.

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