Términos y condiciones generales de acceso y visita

Productos Roche S.A.  (en adelante, “Roche”) ofrece el acceso y/o visita al Sitio Web  https://www.accu-chek.com.co/ (en adelante denominado el “Sitio”) de conformidad con estos términos y condiciones de Uso. El Sitio contiene información educativa desarrollada por Roche sobre productos Accu-Chek, y  educación en Diabetes dirigida a personas con Diabetes, familiares de los mismos y usuarios de productos Accu-Chek.  La información contenida en este Sitio es desarrollada con un fin exclusivamente educativo y en ningún momento reemplaza la consulta médica, ni puede considerarse un diagnóstico o evaluación médica. Antes de tomar cualquier tipo de decisión o acción relacionada a cualquier contenido incluido en este Sitio, Usted debe consultar a su médico para obtener mayor información. Este Sitio se ha diseñado con la asesoría y participación de especialistas, sin embargo, esta información no reemplaza ni suple la opinión del médico tratante. Para mayor información sobre el tratamiento es necesario que el paciente consulte con su médico tratante.

El usuario del Sitio bajo su absoluta responsabilidad acepta que accederá al contenido del Sitio de conformidad con su patología, sin embargo, podrá tener acceso a contenido distinto a su patología por lo que el Usuario acepta su entera responsabilidad al acceso que realice a cualquier contenido del Sitio.

El uso del Sitio implica la adhesión plena y sin reservas de los usuarios a todos y cada uno de los términos y condiciones establecidos en los presentes términos y condiciones, por lo que, si el usuario no acepta en forma estos términos y condiciones, le solicitamos que no avance en el acceso y visita de este Sitio. Dichos cambios tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados en este Sitio o desde que sean notificados a los usuarios por cualquier medio, lo que ocurra primero, por lo que le sugerimos que cada vez que acceda a este Sitio consulte los términos y condiciones de uso. 

Toda la información contenida en este Sitio, en ninguna forma pretende proporcionar una respuesta o solución a los problemas de salud de las personas incluyendo pero no limitado al diagnóstico, tratamiento y formas de prescribir, por lo que se recomienda que todo y cualquier paciente siempre sea atendido y tratado directamente por un especialista de la salud. Cada persona debe consultar a su médico respecto de cualquier duda que pueda tener sobre algún padecimiento y sobre todo antes de decidirse sobre algún tratamiento en particular sin la previa recomendación y estricta supervisión del médico que atienda el caso específico.

La información del Sitio está dirigida exclusivamente a personas que residan en Colombia.

Menores

Este Sitio no está diseñada o prevista para que sea usado por niños menores de 18 años. Conscientemente no recolectamos cualquier tipo de Datos Personales en este Sitio de cualquier persona menor de 18 años sin el consentimiento previo, verificable de un padre/madre o tutor. Tal padre/madre o tutor puede tener el derecho, por solicitud, de visualizar la información proporcionada por el niño, actualizar, eliminar la misma.  Más aún, todos los menores deben buscar el permiso de su padre/madre o tutor antes de usar o divulgar cualquier tipo de Datos Personales en este Sitio o recurso en línea.

Exclusión de responsabilidad y garantías de Roche

Roche no garantiza la disponibilidad y/o continuidad del funcionamiento de este Sitio. Roche excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de este Sitio o de alguna de sus secciones, y no garantiza Roche el acceso y su uso continuado o ininterrumpido de este Sitio debido a fallas del sistema, servidor o Internet o cualquier otra circunstancia. Todos los usuarios aceptan que el acceso a este Sitio, así como a otros a los que se acceda a través de éste y el uso de la información contenida en ellos es a su propio riesgo. Ni Roche ni ninguna otra persona o entidad involucrada en la creación, producción o publicación de este Sitio o de cualquier otro Sitio Web accesible a través del mismo, serán responsables en manera alguna ni responderán ante acciones por daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de este Sitio o de cualquier otro Sitio Web accesible a través de éste -ya sea que tales daños o perjuicios sean directos, indirectos, mediatos, inmediatos, eventuales, incidentales o consecuentes-, así como tampoco por cualquier error, omisión, retraso o desactualización en el contenido de los mismos. Cada usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Roche y/o este Sitio pudieran sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido al aceptar los presentes términos y condiciones.

Roche, así como cualquier empresa matriz, filial, subsidiaria y vinculada de Roche no se hacen responsables en forma alguna del contenido y uso del Sitio, o sobre decisiones o acciones tomadas con base al contenido de dicha información, y la misma no se puede tomar en forma alguna como consejo final o específico o medico de Roche, ya que las condiciones particulares al caso al que pretenda ser aplicada pueden cambiar o ser diferentes. Todo uso y/o aplicación de la información contenida en este sitio de Internet será de la exclusiva responsabilidad de quien aplique dicha información. Los usuarios no deberán utilizar la información contenida en este Sitio para diagnosticar o tratar una enfermedad o problema de salud, ya que esta información no puede, en modo alguno, sustituir el asesoramiento, diagnóstico, indicación o consejo profesional de un médico o profesional calificado. Por favor, consulte a su médico ante cualquier duda o preocupación que pudiera tener con relación a su condición y/o estado de salud.

La información suministrada en este Sitio no constituye ni una oferta ni una solicitud, asesoramiento, consejo o sugerencia para la compra, disposición, comercialización o cualquier clase de transacción sobre acciones, títulos o valores de Roche. Los interesados no deben basarse en la información publicada en este Sitio para sus decisiones de inversión. 

Asimismo, los usuarios declaran conocer y asumir los riesgos propios del uso de Internet, incluyendo los riesgos de daños al software y hardware de los usuarios debido a la eventual presencia en este Sitio en otros vinculados al mismo de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático. Roche excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o de otros elementos lesivos en este Sitio. Roche se reserva el derecho a su discreción, en cualquier momento y por la razón que estime conveniente, de actualizar, cancelar, eliminar publicaciones, y/o de cualquier forma modificar en todo momento el contenido total o parcial de dicha información, sin previo y sin responsabilidad alguna, en consecuencia, cualquiera de tales cambios a este términos y condiciones se refleja en este Sitio. Roche recomienda que usted revise estos términos y condiciones regularmente para cualquier tipo de cambios. La fecha en la cual se revise esta notificación por última vez se ubica en la parte superior de esta notificación.

El usuario del Sitio declara y garantiza que reconoce al aceptar estos términos y condiciones quedará legalmente obligado por este contenido una vez que descargue, instale y/o utilice el Sitio, por lo que deberá abstenerse de ingresar al Sitio en caso de no encontrarse de acuerdo o satisfecho con lo mencionado en estos términos y condiciones.

Enlaces Terceros

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En consecuencia, Roche no se responsabiliza ni responderá por los daños y perjuicios, ya sean actuales o eventuales, materiales o morales, directos o indirectos, que sufrieren los usuarios y que se derivaran de la información contenida en tales Sitios Web o de la relación que los usuarios pudieren entablar con terceros cuyos servicios hayan sido publicados en este Sitio, Roche no se responsabiliza por cualquier error, omisión, contenido o uso de los sitios o páginas que se encuentren ligados a este Sitio de internet, siendo que el usuario al ingresar a estos sitios acepta que será bajo su propia responsabilidad. Así mismo, el único propósito de que el usuario pueda hacer vínculo con otros sitios de interés o relacionados con el tema al cual esté accediendo, es únicamente para brindar un acceso más eficiente a otras fuentes de información sobre la materia, pero de ninguna manera presupone que exista alguna clase de sugerencia, invitación o recomendación para la visita de los lugares de destino o ninguna clase de vínculo o asociación entre Roche y tales Sitios Webs de terceros.

Reporte de Eventos Adversos

Roche informa que este Sitio Web no pretende, ni se encuentra diseñado para ser utilizado por los usuarios con el fin de reportar cualquier evento o incidente adverso que ocurra respecto de un producto farmacéutico o dispositivo médico que tenga o no una relación causal con un tratamiento. En caso de que algún usuario desee comunicar un Evento o Incidente Adverso, deberá dirigir su comunicación a: [email protected] 

Aviso de Privacidad

Roche está comprometida con la protección de la privacidad de la información personal de los usuarios de este Sitio. Los usuarios ingresan su información de manera voluntaria y en consideración a las características de la página, bajo su exclusiva responsabilidad, por lo cual deberán ser mayores de edad y residentes de Colombia. 

Esta Notificación de Privacidad señala los tipos de información personal que Roche puede recolectar; los medios por los cuales Roche puede recolectar, usar o compartir su información personal; los pasos que Roche toma para proteger su información personal; y las opciones que se le proporcionan con respecto al uso de su información personal.

Para recibir los servicios que Accu-Chek ® ofrece, te invitamos a llenar el formulario que se encuentra a continuación. La información que incluirás será para que Productos Roche S.A., sus filiales y/o subsidiarias extranjeras (en adelante denominada “ROCHE”) recolecte, almacene, use, administre y utilice tus datos personales, para las siguientes finalidades:

Al registrarse en el Sitio, usted autoriza a Roche sus filiales o subsidiarias para que guarde y administre sus datos personales con el fin de contactarlo periódicamente para:

1. Recibir soporte en el uso de cualquier producto de la marca Accu- Chek®
2. Cumplir con los procesos de garantía de reposición de tu medidor de glucosa en caso de materiales defectuosos o de daños de manufactura, sin cubrir defectos, daños o cualquier otro problema causado por el manejo inapropiado del equipo, falta de uso, alteración del monitor, o cualquier otra situación que no se contemple en los términos aquí mencionados.
3. Enviar comunicaciones informativas de educación general acerca de temas de salud por medios físicos, electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro mecanismo idóneo.
4. Brindar información promocional de los productos de Accu-Chek®
5. Enviar información de productos y servicios adicionales (charlas y evaluaciones nutricionales, etc.), como también encuestas de satisfacción por vía telefónica o electrónica (email)
6. Realizar el tratamiento de la información suministrada para fines estadísticos, médicos o científicos, o con destino a ROCHE.
7. Realizar el tratamiento de datos relativos a la salud, consistentes en tipo de diabetes, tipo de tratamiento, frecuencia de glucometría e insulinización para fines estadísticos, médicos o científicos.
8. Transmitir y/o Transferir a las demás empresas relacionadas con Roche, compañía matriz y subsidiarias, así como también a terceros contratistas que presten servicios a Roche y autoridades públicas o privadas que deban realizar el tratamiento de datos personales. La mencionada transferencia y transmisión de datos personales podrá realizarse incluso a empresas que se encuentren fuera del territorio nacional, en países que no ofrezcan los mismos niveles de protección que aquellos exigidos por la ley colombiana.
9. En relación a los datos relativos a la salud enunciados en el numeral 7 precedente, el Titular debe tener en cuenta que no está obligado a suministrarlos en el formulario, y en caso de no suministrarlos de igual manera podrá acceder a los servicios que Accu-Chek ® ofrece.

El Tratamiento de los Datos Personales incluidos en el formulario será realizado de conformidad a lo establecido en la Política de Protección de Datos Personales de ROCHE ubicada en siguiente link: https://www.roche.com.co/es/politica-new.html

Solo el titular de los datos personales podrá registrar sus datos y  en cualquier momento, se tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, modificar, acceder, solicitar la supresión de los datos personales, o revocar la autorización otorgada, salvo que tenga algún deber legal de permanecer en la base de datos, a través del correo electrónico [email protected]

Cookies y tecnologías similares

Un ‘cookie’ es realmente un archivo que nuestro servidor web o el servidor web de uno de nuestros proveedores de servicio o socios de tercera parte puede enviar a su computador cuando usted accede a uno de nuestros sitios. Este archivo luego se almacena en su computador.

Nuestro portal solo usa Almacenamiento Local HTML5 para soportar a los usuarios en el ingreso al portal y permitirles que visualicen el sitio.

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Ciertos buscadores web y otros programas pueden ser usados para señalar sus preferencias a Roche acerca de cómo o si Roche o terceras partes pueden recolectar información acerca de sus actividades en línea. Actualmente, Roche no responde a tales señales.

Seguridad de Datos

Roche y sus proveedores de servicio y socios de colaboración realizarán las acciones razonables para proteger los Datos Personales a los que accedemos o que recibimos a través de esta página web, de la pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, Roche no establece garantía en cuanto a la seguridad de sus Datos Personales y reclamos, hasta la extensión completa permitida por la ley, toda responsabilidad y daños producidos por la pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Recomendamos que usted tome cualquier tipo de precauciones disponibles para proteger los Datos Personales que usted suministra en este Sitio.

Legislación y jurisdicción aplicables

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en Colombia. 

En caso de que surja cualquier diferencia, reclamación, o disputa o controversia, que se relacione con el uso, desempeño, contenido, interpretación, alcance o ejecución de estos términos y condiciones, se resolverán en primera instancia mediante negociaciones de buena fe entre las partes. Si las partes no llegan a un acuerdo, las controversias, reclamaciones o disputas serán resueltas por los Tribunales Ordinarios de Bogotá D.C., y se renuncia de manera expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que les pudiera corresponder.

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna estipulación de estos términos y condiciones no es válida, dicha estipulación se reformará de manera que se aproxime lo más posible a lo que las partes deseen y todas las demás estipulaciones seguirán efectivas y vigentes.

Periodo de Retención / Almacenamiento de sus Datos Personales

La extensión de tiempo en la cual almacenaremos sus Datos Personales diferirá dependiendo del propósito para el cual hemos recolectado y se están procesando sus datos. En la mayoría de los casos, mantendremos los datos durante tres (3) años a continuación de nuestra última interacción con usted. Sin embargo, mantener sus datos por un periodo de tiempo más largo si las finalidades por las que se recolectaron continúan vigentes o si es requerido por ley mantener sus datos, por ejemplo, reportes relacionados con farmacovigilancia se mantienen por un mínimo de 10 años después del retiro del producto en el último país donde se comercializó el producto.

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